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Kommunikationstraining in der Zahnarztpraxis am 07.05.2025 in 66119 Saarbrücken

179,00€ zzgl. MwSt.

213,01€ inkl. MwSt.


  • Datum: 07.05.2025
  • Beginn: 12:00
  • Ende: 17:00
  • Veranstalter: Plandent
  • Ort: 66119 Saarbrücken
  • Bundesland: Saarland

Sicherheit und Souveränität in der Kommunikation/im Verkaufsgespräch

Ziel dieses Trainings ist es, den Praxismitarbeiter*innen noch mehr Sicherheit und Souveränität bei ihren vielfältigen Aufgaben zu vermitteln.

Das Training beinhaltet:

  • Kommunikations- und Verkaufsthemen in der Praxis
  • Persönlicher Erstkontakt am Empfang
  • Terminierung
  • Kommunikation als Helfer*in in der Behandlungssituation
  • Verkaufsaktivitäten (Cleaning)
  • After Sales Betreuung

Die Mitarbeiter*innen erhalten und erleben konkrete Lösungsstrategien für individuelle und schwierige Praxissituationen. Das Erlernte kann sofort im Praxisalltag umgesetzt werden.

Kursschwerpunkte

  • Rhetorik im Patientengespräch
  • Die Macht der Worte am Telefon und im persönlichen Gespräch
  • Lösungsorientierte Sprache und Wortwahl
  • Umformulierungsübungen
  • Einsatz der Stimme – Serviceorientierung hörbar machen
  • Konfliktfreier Umgang mit schwierigen Patientenpersönlichkeiten
  • Das Verkaufsgespräch in der Praxis – Cross-Selling – Aufbau von Argumentationen für spezielle Angebote der Praxis
  • Besondere Leistungen der Praxis kundenorientiert ansprechen und verkaufen
  • TEAM@work – die Praxis – Wie können wir verzahnter zusammenarbeiten?
  • Kurzübungen von vertrieblichen Telefon- und Praxissituationen mit den Teilnehmer*innen
  • Stressabbau am Arbeitsplatz
  • Mentale und körperliche Abbautechniken mit Kurzübungen
  • Zusammenfassung der Ergebnisse und Optimierungspunkte
  • Speicherung der Erkenntnisse in Brief an sich selbst

Wissenswertes
Um ein effektives Arbeiten zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl auf max. acht Personen begrenzt.


Termin
07.05.2025
12:00  - 17:00
Anbieter / Ansprechpartner

Plandent
Veranstaltungsteam
Schuckertstr. 21
48153 Münster
Telefon: 0251/7607-275