Kommunikationstraining in der Zahnarztpraxis am 07.05.2025 in 66119 Saarbrücken
179,00€ zzgl. MwSt.
213,01€ inkl. MwSt.
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- Datum: 07.05.2025
- Beginn: 12:00
- Ende: 17:00
- Veranstalter: Plandent
- Ort: 66119 Saarbrücken
- Bundesland: Saarland
Sicherheit und Souveränität in der Kommunikation/im Verkaufsgespräch
Ziel dieses Trainings ist es, den Praxismitarbeiter*innen noch mehr Sicherheit und Souveränität bei ihren vielfältigen Aufgaben zu vermitteln.
Das Training beinhaltet:
- Kommunikations- und Verkaufsthemen in der Praxis
- Persönlicher Erstkontakt am Empfang
- Terminierung
- Kommunikation als Helfer*in in der Behandlungssituation
- Verkaufsaktivitäten (Cleaning)
- After Sales Betreuung
Die Mitarbeiter*innen erhalten und erleben konkrete Lösungsstrategien für individuelle und schwierige Praxissituationen. Das Erlernte kann sofort im Praxisalltag umgesetzt werden.
Kursschwerpunkte
- Rhetorik im Patientengespräch
- Die Macht der Worte am Telefon und im persönlichen Gespräch
- Lösungsorientierte Sprache und Wortwahl
- Umformulierungsübungen
- Einsatz der Stimme – Serviceorientierung hörbar machen
- Konfliktfreier Umgang mit schwierigen Patientenpersönlichkeiten
- Das Verkaufsgespräch in der Praxis – Cross-Selling – Aufbau von Argumentationen für spezielle Angebote der Praxis
- Besondere Leistungen der Praxis kundenorientiert ansprechen und verkaufen
- TEAM@work – die Praxis – Wie können wir verzahnter zusammenarbeiten?
- Kurzübungen von vertrieblichen Telefon- und Praxissituationen mit den Teilnehmer*innen
- Stressabbau am Arbeitsplatz
- Mentale und körperliche Abbautechniken mit Kurzübungen
- Zusammenfassung der Ergebnisse und Optimierungspunkte
- Speicherung der Erkenntnisse in Brief an sich selbst
Wissenswertes
Um ein effektives Arbeiten zu gewährleisten, ist die Teilnehmerzahl auf max. acht Personen begrenzt.
Termin
12:00 - 17:00
Anbieter / Ansprechpartner
Plandent
Veranstaltungsteam
Schuckertstr. 21
48153 Münster
Telefon: 0251/7607-275